A empresa TRIVALE ADMINISTRAÇÃO LTDA. e SERVNET ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES LTDA., (“VALECARD”), a fim de proteger a privacidade dos Usuários de seu aplicativo e portal ValeCard (“Usuários”) e ainda garantir a segurança dos dados informados, disponibiliza a presente Política de Privacidade (“Política”).
Esta Política estabelece as diretrizes adotadas pela VALECARD que visam assegurar a privacidade e a segurança dos dados, tem o intuito de esclarecer aos Usuários sobre o uso dos dados compartilhados com a VALECARD, bem como explicitar medidas de proteção dos dados pessoais dos Usuários que utilizam o site e aplicativos VALECARD.
Os serviços prestados pela VALECARD são oferecidos por meio de plataforma online (“Portal”) e aplicativo (“ValeCard Benefício”). Por isso, ao utilizá-los, o Usuário manifesta seu aceite em relação às condições desta Política. Isso significa que a VALECARD está autorizada a coletar, armazenar, tratar, utilizar e compartilhar os dados cadastrais e outros obtidos por meio do acesso às nossas ferramentas.
Essas informações são aquelas necessárias para a identificação do Usuário para fins de cadastro e cumprimento da legislação ou ainda aquelas necessárias à utilização do Aplicativo e a prestação dos nossos serviços de forma eficiente e segura.
Mediante o aceite desta Política, a VALECARD também está autorizada a compartilhar as informações dos Usuários com as empresas do seu mesmo grupo econômico para que continuemos a melhorar nossos serviços e experiência. Certas informações também poderão ser compartilhadas para fins de cumprimento de obrigações legais.
No momento da criação da conta e durante a utilização do Portal e do aplicativo ValeCard Benefício serão coletados pela VALECARD os seguintes dados sobre o Usuário e informações de uso dos nossos serviços (referentes ao dispositivo, de registro, do local, do armazenamento local, de cookies e tecnologias semelhantes), incluindo ainda dados pessoais como e-mail, CPF, nome completo, número do telefone, endereço, localização, dentre outros, as quais somente serão coletadas mediante prévia autorização, feita diretamente no Portal e/ou no aplicativo ValeCard Benefício:
(I) Dados pessoais para efetuar o cadastro no site ou para acessar outros serviços fornecidos pela VALECARD, incluindo, mas não se limitando, e-mail, CPF, nome completo, número do telefone, endereço;
(II) Informações adicionais, não pessoais, como profissão, idioma, CEP e código de área, empresa e/ou instituição onde o usuário trabalha, não se limitando a essas;
(III) Registro de qualquer comunicação realizada entre o usuário e a VALECARD;
(IV) As respostas do usuário a inquéritos ou questionários que a VALECARD possa usar para fins de investigação;
(V) Os detalhes das visitas ao site e dos recursos que o usuário acessou;
(VI) A informação que a VALECARD pode ter requisitado do usuário, quando este comunica a existência de um problema no site;
(VII) Informações preferenciais sobre como os Usuários interagem com os serviços, as preferências manifestadas e as configurações escolhidas. Em alguns casos, para tanto, fazemos uso de cookies, pixel tags e tecnologias similares que criam e mantém identificadores exclusivos;
(VIII) Informações do dispositivo móvel utilizado, incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema operacional e versão do software, nomes e versões dos arquivos, idioma de preferência, identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo (localização) e informações de rede;
(IX) Informações de registro do servidor que podem incluir dados como: endereço IP do dispositivo, acesso a datas e horários, características do aplicativo ou páginas visualizadas dentro do site, bloqueio de aplicativos e outras atividades do sistema, tipo de navegador e site de terceiros ou serviço utilizado antes de interagir com nossos serviços.
(X) Informações da transação realizada, considerando a natureza dos serviços da VALECARD, com a coleta de informações relacionadas à transação realizada no estabelecimento credenciado, tais como: estabelecimento, data e horário, número do cartão, valor da transação, produto/serviço adquirido, natureza da transação, tipo de transação e nome de adicionais.
É importante esclarecer que outros dados e informações poderão ser solicitados para identificação de acesso do Usuário, para personalizar os serviços prestados, para o atendimento e experiência dos Usuários ou ainda para a prevenção e combate à má utilização do Portal e do aplicativo ValeCard Benefício.
A VALECARD poderá utilizar e armazenar os dados coletados, em plena observância às finalidades acima, aprovadas pelo Usuário e dispostas nesse instrumento, com o objetivo de:
(I) Garantir que o conteúdo do site e aplicativos seja apresentado da forma mais eficiente para o Usuário e para o respectivo computador ou dispositivo, e personalizar o site de acordo com as suas preferências;
(II) Ajudar a realizar melhorias de caráter geral no site;
(III) Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços;
(IV) Executar operações internas, incluindo, por exemplo, operações para evitar fraudes e abusos em relação aos serviços, solucionar problemas operacionais, executar análise de dados, testes e pesquisas, bem como monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
(V) Enviar comunicados que, em nossa opinião, serão de seu interesse, entre os quais, informações sobre produtos, serviços, promoções, conteúdo, notícias da VALECARD, quando admissível e em conformidade com as leis locais aplicáveis;
(VI) Cumprir e administrar quaisquer obrigações decorrentes de quaisquer acordos celebrados entre a VALECARD e o Usuário;
(VII) Permitir que o Usuário participe das funcionalidades do site, aplicativos e de outros serviços;
(VIII) Contatar e notificar o usuário acerca de modificações no site, aplicativos e/ou nos serviços oferecidos pela VALECARD (exceto se o usuário tiver indicado à VALECARD para não o fazer);
(IX) Analisar a forma como os usuários usam o site, para efeitos internos de investigação e marketing;
(X) Estabelecer contatos, a pedido das partes interessadas com os utilizadores e clientes que estão interessados em utilizar os serviços fornecidos ou promovidos online pelo controlador dos dados.
A VALECARD garante a devida utilização dos dados do Usuário nos termos desta Política por seus colaboradores, os quais serão orientados a atuar de acordo com esta Política, e obrigados a respeitar os critérios de utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e confidencialidade aqui previstos.
A VALECARD não divulga junto a terceiros qualquer informação fornecida pelo usuário, através do site ou aplicativos, capaz de identificá-lo, exceto:
(I) Nos casos em que a VALECARD for obrigada a divulgar ou partilhar os dados coletados, a fim de cumprir qualquer obrigação legal (por exemplo, em virtude de uma ordem judicial) ou para efeitos de prevenção de fraude ou outros crimes, bem como em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade competente, se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis, regulamentos ou procedimentos processuais aplicáveis;
(II) Para fazer cumprir quaisquer condições de utilização aplicáveis ao site, ou para fazer cumprir outros termos de uso referentes aos serviços e/ou produtos que possam ser aplicáveis;
(III) Nos casos de reorganização ou reestruturação da pessoa jurídica detentora do site, fusão, cisão, ou incorporação, a VALECARD poderá compartilhar as informações dos usuários com terceiros que façam parte dos negócios, tomando as medidas necessárias para garantir que os direitos de privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta política, sendo devidamente notificado ao usuário;
(IV) Com o público em geral, caso você envie conteúdo a um fórum aberto, como comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros recursos disponíveis através dos nossos serviços e visíveis ao público em geral;
(V) Com terceiros com os quais o usuário optar por nos deixar compartilhar informações, por exemplo, nos casos de outros aplicativos ou sites que se integram a nossa API ou serviços, ou aos quais nossa API ou serviços estão integrados;
(VI) Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar as informações para execução do trabalho em nosso nome;
(VII) Com agentes da lei, autoridades governamentais ou terceiros, se entendermos que suas ações são inconsistentes em relação à disposição em nossas condições ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da VALECARD ou outros;
(VIII) Com clientes da VALECARD que tenham vínculo direto com o Usuário, nos limites da relação;
(IX) Se, mediante notificação de qualquer natureza, você concordar em compartilhá-las;
(X) De forma agregada e/ou anônima que não possa ser usada para identificá-lo.
O Usuário tem o direito de, a qualquer momento, não aceitar o compartilhamento de dados em determinadas situações aqui descritas, podendo solicitar a cessão do compartilhamento, que será atendida caso este não seja imprescindível para a operação da VALECARD, podendo em razão do não compartilhamento de dados ocasionar a impossibilidade de utilização do Portal e/ou do aplicativo ValeCard Benefício.
As informações coletadas serão mantidas pela VALECARD de acordo com os melhores padrões de segurança, visando assegurar a privacidade, autenticidade e inviolabilidade das informações dos Usuários.
As informações serão de acesso restrito de funcionários autorizados. Em circunstâncias extraordinárias, as informações armazenadas poderão ser utilizadas e enviadas a terceiros quando forem necessárias para atendimento a determinações judiciais ou de órgãos competentes, com envio de informações e/ou dados dos Usuários a fontes respeitáveis de referência como órgãos reguladores, para fins de análise de crédito e gerenciamento de riscos e serviços de compensação, além do envio para outras empresas do grupo, entidades
de proteção ao crédito, ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, empresas conveniadas ou parceiras, do que o Usuário declara-se ciente e desde já concorda.
A VALECARD não cede ou comercializa qualquer informação individual de seus Usuários sem prévia e expressa anuência.
A VALECARD mantém os registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos do Artigo 15, do Marco Civil da Internet.
Todo o conteúdo, o Portal, o aplicativo ValeCard Benefício, os sistemas, os materiais, as marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pela VALECARD em suas operações são protegidos por direitos intelectuais, sendo vedada a sua reprodução, alteração e cessão sem prévia autorização da VALECARD.
Ao concordar com os termos de uso e com a presente Política, o Usuário aceita receber notificações por e-mail, SMS, Push, entre outros mecanismos, com conteúdo relacionados ao aplicativo ValeCard. Também poderão ser realizadas ligações ao Usuário e enviados e- mails relacionados ao uso do Portal e/ou do aplicativo ValeCard Benefício. Portanto, para recebê-los, solicitamos que o e-mail e número de celular sejam mantidos atualizados em seu cadastro e, caso não deseje receber tais informativos, poderá, a qualquer momento, solicitar o descadastramento nos canais de atendimento.
Em caso de dúvida acerca dos serviços prestados, do Portal, do aplicativo ValeCard Benefício ou de qualquer outra questão decorrente da contratação e desta Política de Privacidade, o usuário poderá acessar o FAQ em nosso site (www.valecard.com.br) ou entrar em contrato conosco pelos canais de atendimento, mediante abertura de chamado no nosso Portal.
O Usuário poderá solicitar a revisão e correção de seus dados e informações sem qualquer ônus e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Apesar dos mecanismos de segurança adotados pela VALECARD assegurarem a inviolabilidade dos dados coletados, é importante que o Usuário realize procedimentos básicos de segurança em seu dispositivo, através da utilização de ferramentas como antivírus, além de não fornecer ou informar sua senha a quaisquer terceiros.
Para definir sua senha de usuário utilize números, letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e combinações mais extensas, a fim de evitar o acesso indevido por terceiros. Não forneça sua
senha a ninguém, vez que o acesso do usuário é pessoal e intransferível, e mude-a sempre que suspeitar de sua disponibilização.
Sua senha não será solicitada por nenhum funcionário da VALECARD e não serão enviados e- mails com links para atualização de dados ou realização de transações, por isso, além de não a informar, por qualquer meio, comunique-nos imediatamente a fim de evitarmos fraudes cometidas por terceiros em nome da VALECARD.
No caso de perda, furto ou roubo do seu dispositivo, inclusive do aparelho celular, o Usuário deve informar imediatamente a VALECARD e a empresa contratante.
O Usuário poderá, após o cancelamento da contratação dos serviços da VALECARD, solicitar a expressa exclusão dos seus dados coletados, ressalvadas as hipóteses de registro e guarda obrigatórios destes dados estabelecidas na legislação e/ou regulamentação aplicável.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo pela VALECARD. Neste caso, será enviado um aviso aos Usuários para a concordância com a nova política no prazo de 30 (trinta) dias. Caso o Usuário não se manifeste neste período, a VALECARD poderá considerar, legitimamente, a concordância tácita do Usuário à nova política de privacidade. Por essa razão, recomendamos a consulta periódica desta Política e eventuais modificações que estarão à disposição no site da VALECARD (www.valecard.com.br).
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