Perguntas frequentes
A solicitação de um cartão ValeCard e inclusive segunda via para titular e dependente pode ser feita através do site. Veja como é fácil:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique em Operação
- Clique em Solicitação de Cartão
Caso tenha interesse em solicitar uma quantidade maior de cartões (lote), utilize o módulo de importação de dados.
Para a segurança de sua empresa aconselhamos a troca da senha periodicamente. Ela pode ser feita de maneira segura, através dos canais abaixo:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Alteração de senha
- Aproveite para cadastrar ou atualizar o e-mail de sua empresa.
Ou ligue para Atendimento Eletrônico:
- Opção 3 : Empresa
- Opção 1 : Cliente
- Opção 3 : Alteração de senha cliente
Consulte o saldo disponível para compras do cartão titular. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Consulta Saldo
Ou ligue para Atendimento Eletrônico:
- Opção 3 : Empresa
- Opção 1 : Cliente
- Opção 2 : Consulta Saldo Usuário
O administrador do contrato tem acesso aos extratos de compras do titular do cartão em tempo real. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Relatórios
- Escolha a opção Extrato de Titular
Para uma melhor gestão dos benefícios é possível consultar o valor total utilizado pelos colaboradores. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Relatórios
- Escolha a opção Extrato de Cliente
Utilize esta opção para alterar o limite de uma pequena quantidade de cartões. O novo limite é liberado automaticamente (no próximo período) para o produto convênio, ou de acordo com o agendamento de liberação de crédito para o produto Alimentação e Refeição. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Alteração de Limite
Caso queira alterar o limite de uma quantidade maior de cartões (lote), utilize o módulo de importação de dados.
O cartão poderá ter seu status alterado a qualquer momento pelo administrador do contrato. É possível ativar, bloquear e sinistrar (cancelamento em caso de perda ou roubo) o cartão titular ou de dependente. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Alteração de Status
Ou ligue para Atendimento Eletrônico:
- Opção 3 : Empresa
- Opção 1 : Cliente VALECARD
- Opção 1 : Alteração de status usuário
Caso queira alterar o status de uma quantidade maior de cartões (lote), utilize o módulo de importação de dados.
O site permite maior flexibilidade para agendar a liberação dos créditos nos cartões. Este agendamento pode ocorrer em qualquer dia da semana, a qualquer hora, de forma prática e rápida. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operações
- Escolha a opção Agendamento de Liberação de Crédito
Através do site é possível agendar a ativação e desativação do cartão titular em caso de afastamento ou férias. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Agendamento de Alteração de Status
É possível realizar o cancelamento de usuário em caso de desligamento da empresa. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Demissão
Ou ligue para Atendimento Eletrônico:
- Opção 3 : Empresa
- Opção 1 : Cliente VALECARD
- Opção 4 : Demissão de usuário
É muito fácil listar todos os usuários do cartão ValeCard. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Relatórios
- Escolha a opção Relação de Usuários
A liberação de crédito pode ser acompanhada diariamente através do site. Confira através do seguinte caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Operação
- Escolha a opção Consulta de Liberação de Crédito
Veja quais documentos estão disponíveis para impressão:
- Certidão Negativa Estadual
- Guia de recolhimento ISS
- Guia de recolhimento Previdência Social INSS
- Guia de recolhimento de FGTS / GRS
- Certidão Negativa Municipal
- Certificado de regularidade do FGTS / CRF
- Certidão Negativa da Procuradoria Geral Fazenda Nacional
- Certidão Negativa da Secretaria da Receita Federal do Brasil
Acesse e emita estes documentos no caminho:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Financeiro
- Escolha a opção Consulta Título
- Clique no botão Documentos Valecard
Consulte os títulos abertos, liquidados e compensados através do site:
- Acesse www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Financeiro
- Escolha a opção Consulta Título
- Informe algum dado do título que procura
- Clique em Pesquisar
Caso necessite de mais detalhes sobre o título:
- Identifique o título procurado
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone azul
- Clique na opção Detalhar ou Gerar Demonstrativo
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Financeiro
- Selecione a opção Consulta Título
- Informe algum dado do(s) título(s) que procura
- Marque a situação do título Liquidados
- Clique em Pesquisar
- Escolha o título que deseja gerar a nota fiscal
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone azul
- Clique na opção Gerar Espelho NF
Observação: Esta opção está disponível apenas para títulos Liquidados.
Tenha em mãos o código da empresa e senha e siga as instruções abaixo:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção: Financeiro
- Selecione a opção: Consulta Título
- Informe algum dado do(s) título(s) que procura
- Marque a situação do título Aberto
- Clique em Pesquisar
- Escolha o título que deseja gerar o boleto
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone azul
- Clique na opção Gerar Boleto
- Se quiser prorrogar, basta preencher o campo Data de Prorrogação
- Clicar no botão Emitir Boleto
Observação: Esta opção está disponível apenas para títulos em Aberto.
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Selecione uma das opções de Cestas disponíveis
- Clique no banner “Solicite Contato de Nossa Equipe Comercial”
- Preencha todos os campos do formulário e clique no botão “enviar”
- Em breve um de nossos consultores entrará em contato para agendar uma visita.
A importação de dados é o envio automático (para a VALECARD) de informações para a manutenção de usuários. É realizada através de um sistema dinâmico que se adapta ao layout de informações do cliente. Siga as instruções para acessar o módulo de importação:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique na opção Importação de Dados
Agora veja os próximos passos:
A – Cadastro do layout do arquivo
O cadastro de layout é feito na primeira importação realizada através do site ou quando houver alteração no arquivo utilizado. Se o arquivo cadastrado não sofrer alterações, não será necessário recadastrá-lo nas próximas importações.
- Clique na opção Layout de arquivo
B – Importação de dados
A importação de dados é muito simples. Basta escolher a opção de importação desejada, anexar o arquivo contendo as dados dos usuários e salvar. Para efetuar a importação acesse e escolha o tipo a ser realizado:
- Alteração de Status Usuário
- Novos Usuários (cartões)
- Novos Limites
C – Acompanhamento de execução
Esta etapa de execução é quando o arquivo enviado é processado. Durante esta fase, mensagens automáticas via email são enviadas para manter o cliente informado sobre o processamento.
- Clique na opção Acompanhamento de Execuções
Dados como telefone, fax e e-mail devem estar sempre atualizados: isto permite que o recebimento de informações e a utilização do site aconteçam sem problemas. Acesse e atualize periodicamente seus dados cadastrais.
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o código e senha atual da empresa
- Clique em Operação
- Escolha a opção Atualização Cadastral
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o código e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Antecipação
- Escolha a opção Simulação
- Para confirmar clique no botão Liberar
Veja as vantagens de se antecipar com a ValeCard:
- Crédito efetuado em conta corrente em até 24 horas (dia útil)
- Não possui valor mínimo para antecipação
- Opção de simular e efetivar a operação a qualquer momento
- Taxa proporcional ao prazo da antecipação
- Confirmação automática das operações realizadas
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o código e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Antecipação
- Escolha a opção Consulta
- Selecione o período
Além do POS ou TEF, você também pode autorizar uma venda nossa central de atendimento no telefone 0800-940-7676.
Além do POS ou TEF, você também pode estornar uma venda na nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800-940-7676 ou encaminhar um e-mail para [email protected], que será atendido em até 24 horas.
Para realizar a emissão de relatório consolidado com lançamentos por plano de pagamento e data de vencimento.
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Relatórios
- Selecione a opção Extrato Financeiro Conveniada
As vendas realizadas podem ser acompanhadas diariamente e em tempo real, através do demonstrativo disponível no site.
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Relatórios
- Selecione a opção Demonstração de Venda
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Serviços
- Selecione a opção DIRF
- Ligue 0800 940 7676 e fale com a nossa Central de Atendimento ou
- Acesse o site conteudo.lojavalecard.com.br/credenciamento-geral
- Preencha todos os campos com os dados de seu estabelecimento
- Clique no botão Enviar
- Em breve um de nossos credenciadores entrará em contato para orientá-lo.
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Relatórios
- Selecione a opção Consulta Pagamento
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Relatórios
- Selecione a opção Consulta Plano de Pagamento
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Selecione a opção Esqueci Minha Senha
- Acesse o site www.agilli.com.br
- Clique na opção Acesse sua conta
- Informe o CNPJ e a senha atual do estabelecimento
- Clique na opção Administração
- Selecione a opção Dados cadastrais
Para solicitar reparos nos equipamentos de captura, entre em contato com o Suporte Técnico – 0800 940 7676. Informe o CNPJ ou código do estabelecimento e aguarde o atendimento de um técnico.
Um estabelecimento bem-sinalizado permite que um maior número de usuários possa identificá-lo e logicamente utilizá-lo para consumo. Isto gera maior movimento de vendas e até mesmo fidelização de clientes, já que os mesmos optam por frequentar aqueles locais que aceitam seus cartões. Sinalize corretamente seu estabelecimento e não se esqueça de sempre atualizar e renovar seus materiais.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento – 0800 940 7676 – para solicitar seu kit de sinalização
Sua senha pode ser facilmente recuperada através do site. Siga as instruções abaixo:
Acesse o site www.valecard.com.br
Clique em Fazer Login no canto superior da tela e então, quando for redirecionado você verá na tela a opção “Esqueci minha senha”, agora basta clicar e preencher os campos.
Ah, vale lembrar que seu login é o número do seu cartão!
Sua senha pode ser alterada através do site, de acordo com as seguintes instruções:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o número de seu cartão e senha atual
- Acesse a opção Operação
- Clique em Alteração de Senha.
- Aproveite para cadastrar ou atualizar o seu e-mail
Seu extrato pode ser consultado através do site, de acordo com as seguintes instruções:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o número de seu cartão e senha atual
- Clique em Relatório
- Clique em Extrato de Titular
- Selecione o mês de referência
- Clique em Pesquisar
Para consultar seu saldo, siga as seguintes instruções e veja como é fácil:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o número do cartão e senha atual
- Clique em Operação
- Escolha a opção Consulta de saldo
- Você também pode baixar nosso aplicativo e consultar seu saldo facilmente de qualquer lugar do mundo. Clique no botão abaixo para saber mais
Dados como telefone e e-mail devem estar sempre atualizados: isto permite que o recebimento de informações e a utilização do cartão aconteçam sem problemas. Acesse e atualize periodicamente seus dados cadastrais.
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o número de seu cartão e senha atual
- Clique em Operação
- Escolha a opção Atualização Cadastral
Para bloquear o cartão por perda ou roubo, siga as seguintes instruções:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Faça seu Login
- Informe o número do cartão e a senha atual
- Clique em Operação
- Escolha a opção Bloqueio de Cartão
- Clique no botão Bloquear Cartão
Para conhecer a rede completa de estabelecimentos credenciados, siga as seguintes instruções:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Rede Credenciada
- Selecione o cartão que você utiliza ou outro de sua preferência
- Selecione o estado que procura
- Selecione a cidade que procura
- Selecione o bairro, ou se preferir selecione a opção (todos)
- Selecione o ramo de atividade ou se preferir selecione a opção (todos)
- Clique em Pesquisar.
E não se esqueça: todos os estabelecimentos credenciados estão sinalizados com a logo da ValeCard, o que facilita a sua identificação.
Quer indicar um restaurante, uma padaria, um supermercado ou um posto de combustível para utilizar seu cartão ValeCard? Siga as seguintes instruções e veja como é fácil:
- Acesse o site www.valecard.com.br
- Clique na opção Rede Credenciada
- Clique no banner Indique um Estabelecimento
- Cadastre seus dados e do estabelecimento indicado
- Clique no botão Enviar
Sim. Você pode fazer compras a partir de R$ 0,25 em qualquer estabelecimento credenciado.
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Você pode nos contatar pelo chat no canto direito da tela ou ainda por ligação pelo 4005 1212
