A empresa TRIVALE ADMINISTRAÇÃO LTDA e SERVNET ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES LTDA. (“VALECARD”), a fim de proteger a privacidade dos usuários de seu aplicativo Beneficio (“Usuários”) e ainda garantir a segurança dos dados informados, disponibiliza a presente Política de Privacidade(“Política”).
Esta Política tem o intuito de esclarecer aos Usuários sobre o uso dos dados compartilhados com a VALECARD, bem como explicitar medidas de proteção dos dados pessoais dos Usuários que utilizam o novo aplicativo Benefício.
Os serviços prestados pela VALECARD são oferecidos por meio de plataforma online e aplicativo denominado Benefício. Por isso, ao utilizá-los, o Usuário manifesta seu aceite em relação às condições desta Política. Isso significa que autoriza a VALECARD a coletar, armazenar, utilizar e compartilhar os dados cadastrais e outros obtidos por meio do acesso às nossas ferramentas.
No momento da criação da conta e durante a utilização da plataforma e do aplicativo Benefício, serão coletadas pela VALECARD determinadas informações preenchidas pelo próprio Usuário e informações de uso dos nossos serviços (referentes ao dispositivo, de registro, do local, do armazenamento local, de cookies e tecnologias semelhantes), incluindo ainda dados pessoais como e-mail, CPF, nome completo, número do telefone, endereço, localização, dentre outros, as quais somente serão coletadas mediante prévia autorização, feita diretamente no aplicativo Benefício.
As informações pessoais solicitadas aos Usuários são imprescindíveis para o bom funcionamento do aplicativo Benefício. Para tanto serão solicitadas as seguintes informações/dados:
Dados Pessoais: Nome completo, CPF, endereço, número de telefone e/ou celular, e- mail. Os dados pessoais são informados no momento de cadastro do Usuário no aplicativo Benefício.
Informações da transação realizada: Considerando a natureza dos serviços da Valecard, é essencial a coleta de informações relacionadas à transação realizada no estabelecimento credenciado, tais como: estabelecimento, data e horário, número do cartão, valor da transação, produto/serviço adquirido.
Informações do dispositivo: Poderão ser coletadas informações sobre o dispositivo utilizado para executar o Aplicativo, como: modelo do aparelho (hardware), sistema operacional, versão do software, número de série, identificadores de publicidade, informações da rede, entre outros.
É importante esclarecer que outros dados e informações poderão ser solicitados para identificação de acesso do Usuário ou para personalizar os serviços prestados, o atendimento e a experiência dos Usuários.
As informações coletadas serão mantidas pela VALECARD de acordo com os melhores padrões de segurança, visando assegurar a privacidade, autenticidade e inviolabilidade das informações dos Usuários.
As informações serão de acesso restrito de funcionários autorizados. Em circunstâncias extraordinárias, as informações armazenadas poderão ser utilizadas e enviadas a terceiros quando forem necessárias para atendimento a determinações judiciais ou de órgãos competentes, com envio de informações e/ou dados dos Usuários a fontes respeitáveis de referência como órgãos reguladores, para fins de análise de crédito e gerenciamento de riscos e serviços de compensação, além do envio para outras empresas do grupo, entidades de proteção ao crédito, ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, empresas conveniadas ou parceiras.
A VALECARD não cede ou comercializa qualquer informação individual de seus Usuários sem prévia e expressa anuência.
Todo o conteúdo, o aplicativo, a plataforma, os sistemas os materiais, as marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados são protegidos por direitos intelectuais, sendo vedada a sua reprodução, alteração e cessão sem prévia autorização da proprietária. A VALECARD, no entanto, não será responsável por eventuais prejuízos decorrentes da utilização do aplicativo, da plataforma ou dos sistemas.
Ao concordar com os termos de uso e com a presente Política, o Usuário aceita receber notificações por e-mail, SMS, Push, entre outros mecanismos, com conteúdo relacionados ao aplicativo Benefício. Também poderão ser realizadas ligações ao Usuário e enviados e- mails relacionados ao uso do aplicativo. Portanto, para recebê-los, solicitamos que o e-mail e número de celular sejam mantidos atualizados em seu cadastro e, caso não deseje receber tais informativos, poderá solicitar o descadastramento nos canais de atendimento.
Em caso de dúvida acerca dos serviços prestados, da plataforma ou de qualquer outra questão decorrente da contratação e desta Política de Privacidade, o usuário poderá acessar o FAQ ou entrar em contrato conosco pelos canais de atendimento, abertura de chamado.
Apesar dos mecanismos de segurança adotados pela VALECARD assegurarem a inviolabilidade dos dados coletados, é importante que o Usuário realize procedimentos básicos de segurança em seu dispositivo, através da utilização de ferramentas como antivírus, além de não fornecer ou informar sua senha a quaisquer terceiros.
Para definir sua senha de usuário utilize números, letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e combinações mais extensas, a fim de evitar o acesso indevido por terceiros. Não forneça sua senha a ninguém, vez que o acesso do usuário é pessoal e intransferível, e mude-a sempre que suspeitar de sua disponibilização.
Sua senha não será solicitada por nenhum funcionário da VALECARD e não serão enviados e-mails com links para atualização de dados ou realização de transações, por isso, além de não a informar, por qualquer meio, comunique-nos imediatamente a fim de evitarmos fraudes cometidas por terceiros em nome da VALECARD.
No caso de perda, furto ou roubo do seu dispositivo, inclusive do aparelho celular, o Usuário deve informar imediatamente a VALECARD e a empresa contratante.
Esta Política poderá ser atualizada pela VALECARD. Neste caso, será enviado um aviso aos Usuários para a concordância com a nova política no prazo de 30 (trinta) dias. Caso o Usuário não se manifeste neste período, a VALECARD poderá considerar, legitimamente, a concordância tácita do Usuário à nova política de privacidade. Por essa razão, recomendamos a consulta periódica das eventuais modificações que estarão à disposição no site da VALECARD.
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