A empresa TRIVALE ADMINISTRAÇÃO LTDA e SERVNET ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES LTDA. (“VALECARD”), a fim de proteger a privacidade dos usuários de seu aplicativo Beneficio (“Usuários”) e ainda garantir a segurança dos dados informados, disponibiliza a presente Política de Privacidade(“Política”).
Esta Política tem o intuito de esclarecer aos Usuários sobre o uso dos dados compartilhados com a VALECARD, bem como explicitar medidas de proteção dos dados pessoais dos Usuários que utilizam o novo aplicativo Benefício.
Os serviços prestados pela VALECARD são oferecidos por meio de plataforma online e aplicativo denominado Benefício. Por isso, ao utilizá-los, o Usuário manifesta seu aceite em relação às condições desta Política. Isso significa que autoriza a VALECARD a coletar, armazenar, utilizar e compartilhar os dados cadastrais e outros obtidos por meio do acesso às nossas ferramentas.
Durante o processo de criação da conta e ao utilizar o Portal e o aplicativo ValeCard Benefício, coletamos dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços, incluindo informações de dispositivo, registro, local, armazenamento local, cookies e tecnologias semelhantes. Coletamos dados pessoais, como e-mail, CPF, nome completo, número de telefone, endereço e localização, entre outros, sempre com o consentimento prévio do usuário, obtido diretamente no Portal e/ou no aplicativo ValeCard Benefício.
As informações coletadas incluem:
I. Dados Pessoais: Para cadastro e acesso aos serviços oferecidos pela VALECARD, incluindo, mas não se limitando a, e-mail, CPF, nome completo, número de telefone e endereço.
II. Informações Adicionais (não pessoais): Como profissão, idioma, CEP, código de área e empresa/instituição onde o usuário trabalha.
III. Comunicações com a VALECARD: Registro de interações entre o usuário e a VALECARD.
IV. Respostas a Questionários e Pesquisas: Que possam ser utilizadas para fins de aprimoramento dos nossos serviços.
V. Detalhes de Acesso ao Site: Como as páginas visitadas e os recursos acessados pelo usuário.
VI. Relato de Problemas: Informações fornecidas pelo usuário ao comunicar problemas no site.
VII. Preferências do Usuário: Como configurações e preferências de uso para melhorar a experiência do usuário, utilizando cookies, pixel tags e tecnologias similares.
VIII. Informações do Dispositivo: Incluindo modelo do hardware, sistema operacional, versão do software, idioma de preferência, identificadores exclusivos, número de série, informações sobre o movimento e a localização do dispositivo, e dados de rede.
IX. Informações de Registro do Servidor: Como endereço IP, datas e horários de acesso, características do aplicativo ou site, atividades do sistema, tipo de navegador e sites de terceiros visitados antes de acessar nossos serviços.
X. Informações de Transações Realizadas: Com dados de transações em estabelecimentos credenciados, como nome do estabelecimento, data, horário, número do cartão, valor, produto/serviço adquirido, natureza e tipo da transação, e nome de adicionais.
Localização Geográfica: A aplicação utiliza o GPS do dispositivo para obter a localização aproximada do usuário. Essas informações são usadas para facilitar o acesso à rede credenciada, mostrando estabelecimentos e serviços próximos à localização do usuário, entre outros benefícios.
A VALECARD poderá utilizar e armazenar os dados coletados, em total conformidade com as finalidades indicadas acima, aprovadas pelo Usuário e estabelecidas neste documento, para os seguintes objetivos:
I. Garantir que o conteúdo do site e dos aplicativos seja apresentado de forma otimizada para o Usuário e para o dispositivo utilizado, bem como personalizar o site conforme suas preferências;
II. Contribuir para melhorias gerais na experiência e funcionalidade do site;
III. Fornecer, manter e aprimorar os serviços oferecidos, incluindo a exibição da rede credenciada com base na localização do usuário para facilitar o acesso a estabelecimentos próximos;
IV. Realizar operações internas, incluindo prevenção de fraudes e abusos, solução de problemas operacionais, análise de dados, testes, pesquisas, além de monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
V. Enviar comunicações de interesse, tais como informações sobre produtos, serviços, promoções, novidades e conteúdos da VALECARD, sempre em conformidade com as leis locais aplicáveis e quando permitido;
VI. Cumprir e administrar quaisquer obrigações derivadas de acordos entre a VALECARD e o Usuário;
VII. Permitir que o Usuário acesse funcionalidades do site, aplicativos e demais serviços;
VIII. Entrar em contato e notificar o usuário sobre alterações no site, aplicativos e/ou nos serviços oferecidos pela VALECARD (exceto se o usuário solicitar não receber essas notificações);
IX. Analisar o comportamento dos usuários no site para pesquisas internas e desenvolvimento de estratégias de marketing;
X. Facilitar a comunicação entre usuários e clientes interessados em utilizar os serviços fornecidos ou promovidos pela VALECARD.
A VALECARD assegura que os dados do Usuário serão utilizados exclusivamente conforme descrito nesta Política. Todos os colaboradores da empresa são orientados a seguir rigorosamente esta Política, com o compromisso de respeitar as diretrizes de uso, armazenamento, compartilhamento, segurança e confidencialidade das informações.
As informações coletadas serão mantidas pela VALECARD de acordo com os melhores padrões de segurança, visando assegurar a privacidade, autenticidade e inviolabilidade das informações dos Usuários.
As informações serão de acesso restrito de funcionários autorizados. Em circunstâncias extraordinárias, as informações armazenadas poderão ser utilizadas e enviadas a terceiros quando forem necessárias para atendimento a determinações judiciais ou de órgãos competentes, com envio de informações e/ou dados dos Usuários a fontes respeitáveis de referência como órgãos reguladores, para fins de análise de crédito e gerenciamento de riscos e serviços de compensação, além do envio para outras empresas do grupo, entidades de proteção ao crédito, ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, empresas conveniadas ou parceiras.
A VALECARD não cede ou comercializa qualquer informação individual de seus Usuários sem prévia e expressa anuência.
Todo o conteúdo, o aplicativo, a plataforma, os sistemas os materiais, as marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados são protegidos por direitos intelectuais, sendo vedada a sua reprodução, alteração e cessão sem prévia autorização da proprietária. A VALECARD, no entanto, não será responsável por eventuais prejuízos decorrentes da utilização do aplicativo, da plataforma ou dos sistemas.
Ao concordar com os termos de uso e com a presente Política, o Usuário aceita receber notificações por e-mail, SMS, Push, entre outros mecanismos, com conteúdo relacionados ao aplicativo Benefício. Também poderão ser realizadas ligações ao Usuário e enviados e- mails relacionados ao uso do aplicativo. Portanto, para recebê-los, solicitamos que o e-mail e número de celular sejam mantidos atualizados em seu cadastro e, caso não deseje receber tais informativos, poderá solicitar o descadastramento nos canais de atendimento.
Em caso de dúvida acerca dos serviços prestados, da plataforma ou de qualquer outra questão decorrente da contratação e desta Política de Privacidade, o usuário poderá acessar o FAQ ou entrar em contrato conosco pelos canais de atendimento, abertura de chamado.
Apesar dos mecanismos de segurança adotados pela VALECARD assegurarem a inviolabilidade dos dados coletados, é importante que o Usuário realize procedimentos básicos de segurança em seu dispositivo, através da utilização de ferramentas como antivírus, além de não fornecer ou informar sua senha a quaisquer terceiros.
Para definir sua senha de usuário utilize números, letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e combinações mais extensas, a fim de evitar o acesso indevido por terceiros. Não forneça sua senha a ninguém, vez que o acesso do usuário é pessoal e intransferível, e mude-a sempre que suspeitar de sua disponibilização.
Sua senha não será solicitada por nenhum funcionário da VALECARD e não serão enviados e-mails com links para atualização de dados ou realização de transações, por isso, além de não a informar, por qualquer meio, comunique-nos imediatamente a fim de evitarmos fraudes cometidas por terceiros em nome da VALECARD.
No caso de perda, furto ou roubo do seu dispositivo, inclusive do aparelho celular, o Usuário deve informar imediatamente a VALECARD e a empresa contratante.
Esta Política poderá ser atualizada pela VALECARD. Neste caso, será enviado um aviso aos Usuários para a concordância com a nova política no prazo de 30 (trinta) dias. Caso o Usuário não se manifeste neste período, a VALECARD poderá considerar, legitimamente, a concordância tácita do Usuário à nova política de privacidade. Por essa razão, recomendamos a consulta periódica das eventuais modificações que estarão à disposição no site da VALECARD.
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