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AJUDA / FAQ

Aqui você encontra as respostas para suas dúvidas. A ValeCard apresenta um resumo das principais perguntas realizadas por Empresas, Estabelecimentos e Usuários. Selecione o público desejado e conheça o conteúdo que preparamos para você.

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Sua senha pode ser facilmente recuperada através do site. Siga as instruções abaixo:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Escolha a opção Esqueci a Senha
  • Informe o número de CPF ou da matrícula

Sua senha pode ser alterada através do site, de acordo com as seguintes instruções:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Faça seu Login
  • Informe o número de seu cartão e senha atual
  • Acesse a opção Operação
  • Clique em Alteração de Senha.
  • Aproveite para cadastrar ou atualizar o seu e-mail

Atenção. Verifique se o seu e-mail está cadastrado em nosso sistema. Caso não esteja, por favor, solicite ao RH da sua empresa que faça a atualização dos seus dados cadastrais.

Seu extrato pode ser consultado através do site, de acordo com as seguintes instruções:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Faça seu Login
  • Informe o número de seu cartão e senha atual
  • Clique em Relatório
  • Clique em Extrato de Titular
  • Selecione o mês de referência
  • Clique em Pesquisar

Para consultar seu saldo, siga as seguintes instruções e veja como é fácil:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Faça seu Login
  • Informe o número do cartão e senha atual
  • Clique em Operação
  • Escolha a opção Consulta de saldo
  • Você também pode baixar nosso aplicativo e consultar seu saldo facilmente de qualquer lugar do mundo. Clique no botão abaixo para saber mais

Saiba mais sobre o App ValeCard

Dados como telefone e e-mail devem estar sempre atualizados: isto permite que o recebimento de informações e a utilização do cartão aconteçam sem problemas. Acesse e atualize periodicamente seus dados cadastrais.

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Faça seu Login
  • Informe o número de seu cartão e senha atual
  • Clique em Operação
  • Escolha a opção Atualização Cadastral

Para bloquear o cartão por perda ou roubo, siga as seguintes instruções:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Faça seu Login
  • Informe o número do cartão e a senha atual
  • Clique em Operação
  • Escolha a opção Bloqueio de Cartão
  • Clique no botão Bloquear Cartão

Para conhecer a rede completa de estabelecimentos credenciados, siga as seguintes instruções:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Rede Credenciada
  • Selecione o cartão que você utiliza ou outro de sua preferência
  • Selecione o estado que procura
  • Selecione a cidade que procura
  • Selecione o bairro, ou se preferir selecione a opção (todos)
  • Selecione o ramo de atividade ou se preferir selecione a opção (todos)
  • Clique em Pesquisar.

E não se esqueça: todos os estabelecimentos credenciados estão sinalizados com a logo da ValeCard, o que facilita a sua identificação.

Quer indicar um restaurante, uma padaria, um supermercado ou um posto de combustível para utilizar seu cartão ValeCard? Siga as seguintes instruções e veja como é fácil:

  • Acesse o site www.valecard.com.br
  • Clique na opção Rede Credenciada
  • Clique no banner Indique um Estabelecimento
  • Cadastre seus dados e do estabelecimento indicado
  • Clique no botão Enviar

Sim. Você pode fazer compras a partir de R$ 0,25 em qualquer estabelecimento credenciado.